Политика конфиденциальности
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных ООО «БИГЦЕНТР» (далее - Оператор) в связи с работой сайта https://big-center.ru (далее - Сайт), его форм, личного кабинета, БИГЧАТ, БИГHELP и иных функций, а также при рассмотрении обращений, поступивших по официальным каналам связи.
Политика применяется к обработке, в отношении которой ООО «БИГЦЕНТР» самостоятельно или совместно с другими лицами определяет цели, состав персональных данных и совершаемые с ними действия.
1.2. Оператор: ООО «БИГЦЕНТР».
ИНН 2800000155; КПП 280001001; ОГРН 1232800001081.
Адрес: 675028, Россия, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Кольцевая, д. 61/1.
Адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных: help@big-center.ru.
1.3. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон № 152-ФЗ), иными применимыми нормативными правовыми актами, а также с соблюдением предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации прав на неприкосновенность частной жизни и охрану изображения гражданина.
1.4. Оператор обрабатывает персональные данные для конкретных, заранее определённых и законных целей. Состав и объём обрабатываемых данных должны соответствовать этим целям. Обработка избыточных данных и использование данных для несовместимых целей не допускаются.
1.5. Политика является информационным документом и сама по себе не является согласием на обработку персональных данных, получение рекламы, распространение персональных данных или использование изображения гражданина.
Посещение Сайта, ознакомление с Политикой либо принятие пользовательского соглашения сами по себе не заменяют отдельного согласия, когда оно требуется законом.
1.6. Политика не устанавливает условия приобретения товаров, предоставления кредита или лизинга и не заменяет соответствующие договоры. Правила использования Сайта определяются пользовательским соглашением.
2.1. В зависимости от фактического взаимодействия Оператор обрабатывает данные:
- • посетителей Сайта;
- • пользователей личного кабинета;
- • заявителей и клиентов;
- • представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- • лиц, направивших сервисные, гарантийные и технические обращения;
- • заявителей по вопросам финансирования;
- • представителей партнёров и дилеров;
- • соискателей;
- • авторов отзывов и иных материалов;
- • других лиц, сведения о которых правомерно получены для конкретной законной цели.
2.2. В зависимости от цели и содержания обращения могут обрабатываться:
- • фамилия, имя, отчество;
- • должность, организация и сведения о представительстве;
- • номер телефона и адрес электронной почты;
- • идентификатор учётной записи, сведения об авторизации и подтверждении действий;
- • содержание заявок, сообщений и переписки;
- • сведения о товарах, поставках, договорах, гарантийных и сервисных случаях, связанные с определённым физическим лицом;
- • документы, фотографии и иные материалы, необходимые для рассмотрения обращения;
- • сведения об образовании, опыте и квалификации, содержащиеся в резюме;
- • IP-адрес, cookie, технические идентификаторы, сведения об устройстве и браузере, журналы событий - в той мере, в какой они относятся к персональным данным.
Наличие технической возможности получить сведения не является самостоятельным основанием для их сбора.
2.3. Для направления заявки на приобретение товара, сервисного, гарантийного или иного обращения регистрация не требуется.
В зависимости от формы могут запрашиваться имя, организация, телефон, электронная почта, тема и содержание обращения, а также необходимые вложения. Обязательные поля обозначаются в интерфейсе.
Личный кабинет используется для доступа к учётной записи, персональной истории, статусам, документам и другим функциям ограниченного доступа.
2.4. Форма запроса по кредиту или лизингу предназначена для направления контактных данных и предварительного запроса на обратную связь по вопросам возможного финансирования.
- • не является получением или одобрением финансирования;
- • не заключает кредитный, лизинговый или иной договор с Оператором либо финансовой организацией;
- • не является подачей заявления на кредит или лизинг выбранной финансовой организации, если такой отдельный этап прямо не предусмотрен и не разъяснён заявителю;
- • не означает согласия на передачу данных неопределённому кругу финансовых организаций.
На первоначальном этапе через указанную форму не запрашиваются копии паспорта, сведения о доходах и кредитная история. Необходимость дополнительного сбора и передачи данных определяется отдельно.
2.5. Обычные формы Сайта не предназначены для сбора специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных, используемых для установления личности.
Не следует направлять такие сведения, если для конкретного процесса Оператор отдельно не сообщил законную цель, основание и условия их обработки.
Получение избыточных сведений во вложении само по себе не предоставляет права использовать их для иных целей.
3.1. Работа и защита Сайта.
Технические данные используются для отображения страниц, обеспечения запрошенных функций, предотвращения неправомерного доступа, выявления сбоев и защиты инфраструктуры.
В зависимости от операции основанием является необходимость предоставления запрошенной функции в рамках соглашения с пользователем либо осуществление прав и законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта. Для операций, требующих согласия, применяется соответствующее согласие.
3.2. Личный кабинет и цифровые сервисы.
Регистрационные сведения, контакты и данные об использовании функций обрабатываются для создания и обслуживания учётной записи, предоставления доступа к истории, документам и статусам.
Обработка осуществляется в объёме, необходимом для заключения по инициативе пользователя и исполнения пользовательского соглашения, в случаях, предусмотренных пунктом 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
Обработка для обеспечения безопасности осуществляется на самостоятельном законном основании, в том числе в соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 6 указанного Закона при соблюдении его условий.
3.3. Заявки на покупку, подбор товара, расчёты и коммерческие предложения.
Контактные данные, сведения о потребности и переписка используются для ответа, уточнения запроса, подготовки предложения и совершения запрошенных преддоговорных действий.
Если предполагаемый договор заключается с самим субъектом, обработка может осуществляться на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ в пределах необходимых преддоговорных действий.
Данные представителя организации обрабатываются на основании согласия либо для осуществления прав и законных интересов участников делового взаимодействия при соблюдении условий закона. Сам факт представительства не означает, что представитель является стороной договора приобретения товара.
3.4. Сервисные, гарантийные и технические обращения.
Данные используются для идентификации обращения и соответствующего товара, связи с заявителем, диагностики, рассмотрения требований, организации обслуживания, ремонта или возврата.
Основанием в зависимости от отношений являются исполнение договора с субъектом, выполнение обязанностей по закону, согласие либо осуществление прав и законных интересов при соблюдении условий статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
3.5. Запросы по финансированию.
На первоначальном этапе данные используются для получения запроса, связи с заявителем и уточнения его потребности.
Дальнейший сбор и передача данных выбранной кредитной или лизинговой организации осуществляются только при наличии соответствующего основания. До передачи заявителю сообщаются получатель, цель и состав передаваемых данных, а также иная предусмотренная законом информация.
Если обработка осуществляется на основании согласия, оно оформляется отдельно от Политики, пользовательского соглашения и иных подтверждаемых документов.
3.6. Подбор персонала и партнёрские обращения.
Данные соискателя используются для рассмотрения его кандидатуры и связи с ним в рамках конкретного подбора.
Данные представителей потенциальных партнёров используются для рассмотрения предложения и подготовки взаимодействия.
Основание определяется применительно к соответствующему процессу: согласие, необходимые действия по заключению договора по инициативе субъекта либо законный интерес при соблюдении установленных законом условий.
Включение резюме в кадровый резерв и использование для иных будущих вакансий требуют самостоятельного законного основания.
3.7. Рассмотрение отзывов и материалов.
Персональные данные в отзывах, фотографиях и иных материалах используются для рассмотрения обращения и ответа его автору в объёме, необходимом для соответствующей цели.
Публичное размещение регулируется отдельно в соответствии с пунктом 4.6 Политики.
3.8. Реклама и продвижение.
Контактные данные используются для рекламных сообщений при наличии предварительного согласия в случаях, предусмотренных законом.
Согласие на рекламу не является обязательным условием направления заявки, получения ответа, рассмотрения претензии или использования функций, не связанных с рекламой.
3.9. Выполнение требований закона и защита прав.
Данные могут обрабатываться для бухгалтерского и налогового учёта, обязательного хранения документов, исполнения законных требований государственных органов, рассмотрения претензий и участия в судебных разбирательствах.
Основанием являются соответствующие обязанности и иные предусмотренные законом основания. Состав и срок хранения ограничиваются потребностями конкретной цели.
3.10. Для каждой операции Оператор определяет применимое основание обработки. Упоминание нескольких оснований в Политике не означает их автоматической применимости к любым данным и действиям.
4.1. Доступ работников.
Доступ предоставляется только работникам, которым данные необходимы для выполнения обязанностей, и в пределах предоставленных полномочий.
4.2. Обработка по поручению.
Оператор вправе поручать обработку поставщикам технических, коммуникационных и иных услуг с соблюдением части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, в том числе требования о согласии субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Договор с обработчиком определяет данные, операции, цели, требования к конфиденциальности, безопасности и иные обязательные условия.
Привлечение обработчика не устраняет предусмотренную законом ответственность Оператора перед субъектом.
4.3. Передача самостоятельным операторам.
В зависимости от ситуации необходимые данные могут передаваться продавцу, сервисному исполнителю, изготовителю, перевозчику, кредитной или лизинговой организации и другим самостоятельным операторам.
Передача допускается только для определённой цели, в необходимом объёме и при наличии соответствующего основания. Статус получателя определяется фактическим характером обработки, а не только его наименованием в договоре.
4.4. Передача финансовым организациям.
Первичный запрос по финансированию не является разрешением на автоматическую рассылку данных неопределённому кругу банков, лизинговых компаний или посредников.
До передачи выбранной организации заявителю предоставляется необходимая информация. Если требуется согласие, оно оформляется отдельно.
Согласия, необходимые для получения кредитного отчёта и иных специальных операций, запрашиваются соответствующим участником взаимодействия в установленном законом порядке.
4.5. Данные других лиц.
Лицо, направляющее данные другого человека, должно иметь законное основание для их предоставления.
Оператор самостоятельно обеспечивает наличие основания для последующей обработки и выполняет предусмотренные законом обязанности по информированию субъекта. Ответственность за соблюдение этих обязанностей не перекладывается исключительно на отправителя.
4.6. Публикация отзывов, изображений и иных материалов.
Передача материалов для рассмотрения обращения сама по себе не означает согласия на размещение их в открытом доступе, использование в рекламе или передачу для несвязанных целей.
Если требуется согласие на обработку персональных данных, разрешённых субъектом для распространения, оно оформляется отдельно в соответствии со статьёй 10.1 Закона № 152-ФЗ.
Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина осуществляются с его согласия, кроме предусмотренных статьёй 152.1 ГК РФ случаев.
Сведения о частной жизни используются с соблюдением статьи 152.2 ГК РФ.
При наличии в материалах охраняемых результатов интеллектуальной деятельности основание их использования определяется отдельно. Передача файла через форму сама по себе не означает отчуждения исключительных прав или предоставления неограниченного права его использования.
4.7. Операции с данными.
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них и может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Распространение допускается только при наличии отдельного применимого основания. Перечень операций не означает, что все они выполняются в отношении каждого субъекта.
5.1. Сайт использует технические cookie и идентификаторы, необходимые для работы функций, поддержания пользовательской сессии и сохранения выбранных настроек.
Состав применяемых средств, цели, сроки действия и порядок управления ими раскрываются в доступной на Сайте информации об использовании cookie.
5.2. На Сайте применяется Яндекс.Метрика для анализа посещаемости и взаимодействия с интерфейсом.
Обработка осуществляется с учётом фактических настроек сервиса, состава передаваемых сведений и применимого правового основания. Аналитические операции, для которых требуется согласие, выполняются после его получения.
Если обработка основана на согласии, пользователю предоставляется возможность отказаться от неё и изменить ранее сделанный выбор.
5.3. Ограничить или удалить cookie можно также средствами браузера. Это может повлиять на отдельные функции, но не отменяет предусмотренных законом прав пользователя и обязанностей Оператора.
5.4. Переписка в БИГЧАТ, обращения через БИГHELP, коммерческие, гарантийные и сервисные заявки используются для рассмотрения соответствующего вопроса и документирования взаимодействия.
Удаление сообщения из пользовательского интерфейса не всегда означает его уничтожение во всех системах. Дальнейшее хранение допускается только при наличии самостоятельного основания и в пределах установленного срока.
5.5. Оператор направляет сообщения, необходимые для подтверждения действий, безопасности аккаунта, ответа на обращение и исполнения договора.
Такие сообщения не используются для включения рекламных предложений без необходимого правового основания. Юридическая квалификация сообщения определяется его содержанием, а не только обозначением как «сервисного».
5.6. Отказаться от рекламы можно предусмотренным в сообщении способом либо направив обращение на help@big-center.ru. Обработка для прямого продвижения прекращается в предусмотренном законом порядке.
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для соответствующей цели, если иной срок не установлен законом или применимым договором. По основным категориям применяются следующие условия определения сроков:
- • данные личного кабинета — в течение использования учётной записи и до завершения процедуры её удаления по обращению пользователя; после этого отдельно сохраняются только сведения, для которых имеется самостоятельное законное основание;
- • заявки на подбор и приобретение товаров, предварительные запросы по финансированию и партнёрские обращения, не приведшие к заключению договора, — до направления окончательного ответа и завершения запрошенного взаимодействия; при отказе от продолжения взаимодействия основная цель считается завершённой;
- • сервисные, гарантийные и технические обращения, в том числе переписка в БИГЧАТ и БИГHELP, — до завершения рассмотрения и исполнения обязательств по конкретному обращению; сведения, необходимые для исполнения действующего договора, сохраняются в пределах соответствующей договорной цели;
- • договорные, бухгалтерские, налоговые и иные документы, подлежащие обязательному хранению, — в течение срока, установленного для соответствующего вида документа применимым законодательством; начало исчисления определяется правилами хранения этого вида документов;
- • резюме и сведения соискателей — до завершения подбора на конкретную вакансию и принятия решения по кандидатуре; при отказе соискателя от участия рассмотрение прекращается. Хранение для кадрового резерва допускается только при наличии самостоятельного основания и отдельно определённого срока;
- • контактные данные для рекламы — до отзыва согласия или прекращения соответствующей рекламной цели, в зависимости от того, что наступит раньше; после отказа данные не используются для рекламы;
- • отзывы, документы, фотографии и иные материалы, направленные для рассмотрения обращения, — в пределах срока рассмотрения соответствующего обращения. Для публикации применяется отдельное основание и срок, определяемый условиями такой публикации;
- • технические журналы и сведения о событиях безопасности — до завершения проверки соответствующих событий, устранения выявленных сбоев и угроз; данные, относящиеся к конкретному инциденту, могут сохраняться отдельно на период его расследования и связанных с ним разбирательств;
- • cookie — до окончания пользовательской сессии либо истечения срока действия соответствующего cookie, указанного в доступной на Сайте информации об использовании cookie. Данные аналитики хранятся в пределах срока, раскрытого в такой информации для фактически применяемых настроек сервиса.
6.2. После завершения основной цели допускается хранение только тех данных, для которых существует самостоятельное законное основание. Для конкретной претензии или спора сохраняются необходимые материалы до окончательного разрешения вопроса и исполнения принятого решения, а при наличии обязанности по дальнейшему хранению — до истечения установленного законом срока. Общее указание на возможную защиту прав не оправдывает бессрочное хранение всех данных. Сведения, подтверждающие получение или отзыв согласия, сохраняются отдельно от использования данных для первоначальной цели и только при наличии самостоятельного основания. Удаление и уничтожение осуществляются по правилам пункта 6.3.
6.3. По достижении цели, прекращении основания обработки или наступлении иных предусмотренных законом обстоятельств данные блокируются, удаляются либо уничтожаются в установленные сроки.
Уничтожение осуществляется способом, исключающим восстановление содержания данных, с предусмотренным законом документированием. Резервные копии учитываются в процедуре прекращения обработки и уничтожения.
6.4. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой существует самостоятельное предусмотренное законом основание. Оператор определяет, какие именно данные могут сохраняться, для какой цели и на какой срок.
6.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через интернет, Оператор соблюдает требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ об использовании баз данных и локализации соответствующих операций.
6.6. Трансграничная передача осуществляется только при наличии основания и соблюдении требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая предусмотренные уведомления, оценку условий передачи и действующие ограничения.
Политика сама по себе не является согласием на трансграничную передачу и не подтверждает, что такая передача осуществляется в каждом процессе.
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Меры определяются с учётом состава данных, характера обработки и актуальных угроз.
7.2. Оператор определяет ответственных лиц, разграничивает доступ, устанавливает правила обработки и хранения, контролирует соблюдение требований и организует реагирование на инциденты.
7.3. При выявлении нарушения Оператор принимает предусмотренные законом меры по ограничению последствий, установлению причин и восстановлению защиты, а также направляет обязательные уведомления в установленные сроки.
7.4. Пользователю рекомендуется сохранять конфиденциальность паролей и кодов и сообщать о подозрительном доступе на help@big-center.ru.
Эти рекомендации не освобождают Оператора от собственных обязанностей по защите данных и не означают автоматического возложения на пользователя ответственности за любое действие в учётной записи.
8.1. Субъект вправе в предусмотренных законом случаях:
- • получать сведения об обработке своих данных;
- • требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
- • отзывать согласие;
- • требовать прекращения обработки в установленном законом порядке;
- • требовать прекращения обработки для прямого продвижения;
- • защищать права на изображение и неприкосновенность частной жизни;
- • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор и суд;
- • использовать иные предусмотренные законом способы защиты.
8.2. Обращение направляется на help@big-center.ru либо по почтовому адресу из пункта 1.2.
Для предоставления сведений ограниченного доступа или исполнения запроса Оператор вправе проверить личность заявителя и полномочия представителя. Проверка должна быть необходимой и соразмерной цели обращения.
Если закон устанавливает специальные требования к содержанию или форме запроса, Оператор сообщает о необходимости их соблюдения.
8.3. Ответ и необходимые действия осуществляются в сроки, установленные для соответствующего требования законом. Единый договорный срок рассмотрения обращений не заменяет специальные сроки законодательства о персональных данных.
8.4. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку, основанную исключительно на нём, и выполняет необходимые действия с данными в предусмотренном законом порядке.
Если часть данных сохраняется на другом основании, дальнейшая обработка ограничивается соответствующей целью.
8.5. Реализация прав субъекта не обусловлена регистрацией на Сайте, принятием новой редакции пользовательского соглашения или согласием на рекламу.
9.1. Действующая редакция Политики размещается по адресу: https://big-center.ru/about/policy.php.
Редакция Соглашения: от 22 октября 2026 года. Дата вступления в силу указывается при публикации.
9.2. Политика может обновляться в связи с изменением законодательства и процессов обработки.
Публикация новой редакции сама по себе не создаёт основания для новых целей обработки, не расширяет ранее полученное согласие и не заменяет его получение, если оно требуется законом.
9.3. Изменение Политики не изменяет автоматически условия ранее заключённых договоров и не означает отказа субъекта от возникших прав и требований.
9.4. Переход по ссылке на внешний ресурс сам по себе не распространяет на обработку другим оператором условия настоящей Политики. При этом Оператор отвечает за собственные действия по сбору и передаче данных в соответствии с законом.
9.5. По вопросам, не урегулированным Политикой, применяются законодательство Российской Федерации о персональных данных и иные применимые нормы, включая положения ГК РФ об охране изображения, частной жизни и защите гражданских прав.
